Lyt til elefanterne
Du får i bogen en række eksempler og erfaringer med digital kommunikation fra nogle af de virksomheder og organisationer, der er gået forrest. Det gælder blandt andet Post Danmark, FOA, Aqua d'or og Barack Obama. Blandt bogens vigtige pointer er, at hvis man som virksomhed, politiker eller organisation med stor bevidsthed lytter til og inddrager brugerne, kan man skabe bedre kunderelationer - og dermed styrke sin position.
